苦情・相談報告|小規模認可保育園【サンライズキッズ保育園 北区園】

きたくえん
北区園
東京都北区中十条2-13-23 エスポワール十条 1F
京浜東北線 東十条駅下車 徒歩5分
埼京線 十条駅下車 徒歩5分
050-5807-2162 050-5807-2162
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苦情・相談報告

苦情・相談報告

    令和3年 12月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 11月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 10月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 9月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 8月度

    今月の苦情・相談は1件です。

    ≪苦情内容≫

    ・子どもが怪我をしたが保育園が言っている事と、子どもが言っている事が違う。正確に伝えてほしい。

    ≪解決(改善)結果≫

    ・状況を分かりやすくお伝え出来ておらずに、言葉足らずな所があった。
    怪我をした状況を分かりやすく(時間、場所、その時の職員の動き、子どもの動き、物で怪我をしたのなら、実際の物を見せるなど)お伝えし、今後は丁寧な対応でしっかりと伝えていけるようにする。

    令和3年 7月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 6月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 5月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 4月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 3月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 2月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 1月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 12月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 11月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 10月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 9月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 8月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 7月度

    今月の苦情・相談は2件です。

    ≪苦情内容≫

    ①園で見せてもらった給食と、HPで見た給食の内容が違う。
    ②園で見せてもらった給食と、HPで見た給食の内容が違う。

    ≪解決(改善)結果≫

    ①調理スタッフと園長で毎日調理の前と後に給食内容の確認を行う事を毎日の徹底事項にした。配膳する時には職員がチェックリストで確認、全職員に聞こえるように声をだし、全員で確認するように改善した。
    ②介助が必要な場合は、どんな状況であっても子どもを引っ張らず、身体を支えることを職員に周知した。

    令和2年 6月度

    今月の苦情・相談は0件です。