苦情・相談報告|小規模認可保育園【サンライズキッズ保育園 高槻駅前園】

たかつきえきまええん
高槻駅前園
大阪府高槻市北園町12-18高槻クリスタルビル3階
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JR東海道本線 高槻駅 徒歩5分

050-5807-2287 050-5807-2287
(平日10:00-17:00 )

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苦情・相談報告

苦情・相談報告

    令和3年 11月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 10月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 9月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 8月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 7月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 6月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 5月度

    今月の苦情・相談は2件です。

    ≪苦情内容≫

    ①持ち帰ったオムツの中に、他の子のオムツが混じっていた。気を付けてほしい。
    ②再び持ち帰ったオムツの中に、他の子のオムツが混じっていた。先日間違えないように徹底するとのことだったのに、続いて残念。

    ≪解決(改善)結果≫

    ①謝罪し、間違えないように名前の確認の徹底を行っていくことを伝える。
    ②職員間で、なぜ間違えてしまったのか、オムツ交換時、オムツお渡し時の確認方法、今後の対応について話し合う。保護者の方のお迎え時に、再度同じことが起こってしまった事への謝罪を行う。話合いの結果、今回の考えられる原因や今後の確認方法を再度お伝えし、ご納得頂く。

    令和3年 4月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和3年 3月度

    今月の苦情・相談は1件です。

    ≪苦情内容≫

    ・バイクを出したいが、自転車がとまっていて出せない。

    ≪解決(改善)結果≫

    ・謝罪し、状況の確認を行う。対象の保護者の方がおられたのでお声掛けし、再度、駐輪位置をお伝えする。後日、駐輪位置を明確に写真にし、全家庭に配布して周知する。

    令和3年 2月度

    今月の苦情・相談は1件です。

    ≪苦情内容≫

    ・自転車の駐輪に関して入口を塞いでしまっているので、駐輪位置を保護者の方にしっかりと伝えて頂きたい。

    ≪解決(改善)結果≫

    ・謝罪し、保護者の方にも駐輪位置について再周知をする。

    令和3年 1月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 12月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 11月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 10月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 9月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 8月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 7月度

    今月の苦情・相談は0件です。

    令和2年 6月度

    今月の苦情・相談は0件です。