令和5年 03月度
今月の苦情・相談は0件です。
苦情・相談報告
苦情・相談報告
令和5年 02月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和5年 01月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和5年 12月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和5年 11月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和5年 10月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和5年 09月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和5年 08月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和5年 07月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和5年 06月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和5年 05月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和5年 04月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和4年 03月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和4年 02月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和4年 01月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和4年 12月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和4年 11月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和4年 10月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和4年 09月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和4年 08月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和4年 07月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和4年 06月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和4年 05月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和4年 04月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和3年 03月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和3年 02月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和3年 01月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和3年 12月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和3年 11月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和3年 10月度
今月の苦情・相談は1件です。
≪苦情内容≫
夕方保育園を降園後、保護者同士がいつまでも話し込んでいて、子どもの事をみておらず子ども達が暗くなった中で走り回っていて危ない。犬を連れている自分のそばまでやってきて知らない私の体を盾にして隠れたり、危ないやら怖いやらで抱きかかえた犬にも手を出してくる。そばにいる母親に注意しても聞こえないふりをしている様子で聞いてもらえない。
保育園の方からもきちんと指導してほしい。
≪解決（改善）結果≫
・夕方の保育園周辺の見回り、保護者マイページを使っての注意文、園内掲示で注意、幼児クラスは、子ども達にも指導。
令和3年 09月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和3年 08月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和3年 07月度
今月の苦情・相談は1件です。
≪苦情内容≫
・ライブカメラの向きが変わって部屋が写っていない。本部5台すべて写っている認識だったが実際は3パターンの映像であった。
≪解決（改善）結果≫
・見える場所の変更。すべて保育室に設定する。
令和3年 06月度
今月の苦情・相談は1件です。
≪苦情内容≫
・写真購入の掲載日が次月と重複してしまい掲載期日前日の6月9日夜に、閲覧購入ができなくなった事によるご相談。
≪解決（改善）結果≫
・書面にて事の経緯をご説明すると共に、保育園側の対応「どこへ、どのように問い合わせて改善策を検討したのか？などお伝えした。操作方法の確認とともに、月末締めの掲載・販売にして、重複して前月の掲載期間の短縮などでご迷惑が掛からないようにする。
令和3年 05月度
今月の苦情・相談は0件です。
令和3年 04月度
今月の苦情・相談は1件です。
≪苦情内容≫
・よだれが出ているのでスタイを付けているのですが、汚れていたので付け替えようとみてみたら裏返しても使っていた感じがした。持ち物のストックがなくなってきたら細目に伝えてほしい。
≪解決（改善）結果≫
・裏返しで使ったのではなく、中まで染みてしまうほどのよだれだった…のかもしれませんが、保護者の方のお気持ちからすると、「こんなに濡れているのに替えてもらえないの？」と思われる気持ちは同じだと思いました。保護者の方には謝罪して、温かいきめ細やかな対応を皆で共有いたしました。